Wie is Mobile Bridges? Ik heb mij niet aangemeld voor de diensten van Mobile Bridges.

Mobile Bridges heeft een indrukwekkend sms platform dat mediabedrijven de mogelijkheid biedt om hun producten aan mobiele eindgebruikers af te leveren door per bericht een bedrag door te berekenen, een zogenaamd premium fee. Mobile Bridges werkt ook met TV-omroepen, internet merken en andere (online) aanbieders van mobiele entertainment. Mobile Bridges beheert honderden short codes (bijvoorbeeld 40200). Bij deelname aan een game show, stemmen, online quiz of bij afname van een ringtone, wallpaper, chat, abonnementsdienst of een andere mobiele content dienst, kunt u gebruikmaken van het Mobile Bridges platform. Mobile Bridges faciliteert promotionele campagnes voor derden. Wanneer u besluit om een mobiele dienst in te zetten, kunnen mediabedrijven (klanten van Mobile Bridges) Mobile Bridges gebruiken om hun website te koppelen aan uw mobiele service provider. De connectie met uw mobiele service provider zorgt ervoor dat uw download wordt verstuurd en dat de kosten daarvan op uw mobiele telefoonrekening staan.

Hoe neem ik contact op met Customer Support met vragen over het stopzetten van sms-berichten?

Zorg ervoor dat u er achter komt wie de dienst aanbiedt. Mobile Bridges ontvangt veel klachten die niet gerelateerd zijn aan Mobile Bridges. U kunt onze klantenservice bereiken via www.mobdesk.com. De medewerkers zijn meertalig. Zij verwijzen u, indien nodig, naar lokale service desks. Let op! Het is mogelijk dat u een bepaald tarief voor het telefoonnummer moet betalen.

Hoe stop ik de ontvangst van sms-berichten?

De makkelijkste manier om de ontvangst van sms-berichten te stoppen is door een zogenaamd stop-sms’je te sturen. Stuur het woord STOP als antwoord op een van de ongevraagde sms-berichten. Op deze manier dienen de ongevraagde sms-berichten te stoppen. Als deze key woorden niet werken, dan kunt u beter contact opnemen met uw mobiele service provider voor meer assistentie.
 

Hoe worden de kosten per bericht op uw telefoonrekening weergegeven?

Mobile Bridges stuurt alle records van mobiele content downloads naar de mobiele service provider. Elke service provider bepaalt zelf hoe de factuur van de eindgebruiker wordt weergegeven. Een service provider mag de naam van de content provider tonen, maar ook het type download en de short code. De service provider bepaalt zijn eigen betalingsvoorwaarden.

Hoe voorkom ik dat mijn minderjarige kind ongevraagde diensten kan downloaden?

Alle mobiele service providers kunnen services op aanvraag blokkeren. U kunt uw service provider vragen om sms-berichten van de mobiele telefoon van uw kind te laten blokkeren. Het blokkeren van bepaalde diensten voorkomt dat uw kind content koopt zonder dat u het weet. Elke service provider hanteert verschillende methodes om een nummer te laten blokkeren. Neem contact op met uw service provider voor meer informatie over nummerblokkering. Ga naar www.smsdienstenfilter.nl om nummerblokkering in te stellen. 

Mijn minderjarige kind heeft een product gedownload wat ik niet heb geautoriseerd. Wat doe ik nu?

Neem contact op met uw mobiele service provider, zodat zij contact kunnen opnemen met de mobiele content provider (zoals bijvoorbeeld Mobile Bridges) om uw nummer te blokkeren tegen ongevraagde content. De verantwoordelijke partij is verplicht om de kosten van de service te betalen.  Echter, dit kan ook worden besproken met de mobiele service provider, die assistentie kan verlenen bij de algemene voorwaarden van het contract. Mobile Bridges geeft geen refunds, checkt geen potentiële claims of betaalt geen voorschot op kosten gerelateerd aan een download.