¿Qué es Mobile Bridges? No me he suscrito a los servicios de Mobile Bridges.

Mobile Bridges tiene una potente plataforma de mensajería que da a las empresas la capacidad de ofrecer sus productos a los usuarios móviles y cargarles un costo por el servicio. Mobile Bridges trabaja con los organismos de radiodifusión, televisión, Internet, promotores de entretenimiento móvil, entre otros.

Contamos con cientos de códigos cortos en virtud de su gestión. En pocas palabras, si usted participa en un show de juegos, votaciones, concursos en línea o si usted ha comprado un ringtone o posee un servicio de suscripción o incluso ha descargado otro contenido móvil, puede estar usando nuestra plataforma. Mobile Bridges facilita las campañas de promoción para terceros. Si usted decide participar en un servicio móvil, la compañia de medios (nuestro cliente) utiliza la plataforma de Mobile Bridges para vincularse con su operador móvil, esto garantiza que la descarga se transmita adecuadamente y que los cargos se muestran en su factura por servicio móvil.

¿Cómo puedo contactar con Atención al cliente para preguntas acerca de detener la recepción de mensajes?

Asegúrese de que saber quien ofrece el servicio. Muchas veces Mobile Bridges recibe reclamos que no están relacionados con la empresa. Usted puede acceder a nuestro servicio de información al cliente mediante www.mobdesk.com. El equipo es multilingüe. Por favor note que usted puede necesitar llamar a un número de teléfono Premium.

¿Qué debo hacer para dejar de recibir mensajes?

La forma más fácil de dejar de recibir mensajes es enviando un mensaje de texto solicitando la cancelación de servicio. Envíe la palabra clave STOP como una respuesta a uno de los mensajes no deseados que ha recibido. Si esta palabra clave no funciona para usted, deberá comunicarse con su operador para obtener más asistencia.
 

¿Cómo aparecerán los cargos Premium en la factura?

Mobile Bridges envía todos los registros de descargas de contenidos a los operadores móviles. Cada operador determina cómo mostrar esta información en la factura del cliente. El operador puede incluir el nombre del proveedor de contenidos, el tipo de descarga, y el código corto, o podría utilizar sus propios términos de facturación.

¿Cómo puedo evitar que mi hijo descargue servicios no deseados?

Todos los operadores tienen la capacidad de bloquear los servicios de los números de teléfonos que les soliciten. Usted puede pedir a su compañía que le bloqueen los mensajes de texto desde el teléfono móvil de su hijo tal como lo crea conveniente. El bloqueo de servicios prevendrá que se descarguen contenidos sin su conocimiento. Cada operador utiliza diferentes métodos para bloquear números. Póngase en contacto con su operador para identificar la manera de solicitar el bloqueo. En los Países Bajos visite www.smsdienstenfilter.nl para bloquear su número.  

Mi hijo ha descargado un servicio que no autoricé. ¿Qué debo hacer?

Póngase en contacto con su compañía de servicio móvil y ellos le proporcionarán el número de teléfono del proveedor de contenidos (como Mobile Bridges) para contactar y hacer el bloqueo de contenidos no deseados. La parte responsable de la cuenta está obligada a pagar los cargos del servicio. Sin embargo, esto puede ser discutido con el operador que puede prestar asistencia en los términos y condiciones del contrato. Mobile Bridges no tiene capacidad de reembolso, comprobar lo posibles reclamos o proporcionar créditos para los cargos asociados con la descarga.